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Accueil de la CPAM : nouveaux horaires et nouveau service

Pour répondre au mieux aux besoins des assurés, les horaires d’ouverture des points d’accueil de la CPAM du Bas-Rhin évoluent à compter du 1er septembre 2021. Le détail des changements est consultable dans la rubrique « Adresses et contacts » sur ameli.fr.

Nouveau service : le rendez-vous téléphonique

Les utilisateurs du compte ameli peuvent désormais bénéficier d’un rendez-vous téléphonique pour toute question concernant leur dossier. Il peut s’agir par exemple d’aide et de conseils pour remplir un dossier d’indemnités journalières ou une demande de Complémentaire santé solidaire.

Ce dispositif permet de ne plus attendre en agence et d’éviter les déplacements inutiles. Un conseiller étudie les dossiers avant l’entretien. Dans la plupart des cas, il peut résoudre en direct les problématiques rencontrées par les assurés.

Comment prendre rendez-vous ?

La prise de rendez-vous se fait via le compte ameli. Dans la section « Mon agenda », cliquer sur « Prendre un rendez-vous » et choisir un des motifs proposés. Sélectionner ensuite « RDV téléphonique » puis une date et un horaire.

Pour les assurés qui ne possèdent pas de compte ameli, il est possible de réserver un créneau à cette adresse : https://rdv.cpam67.net

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