À compter du 1 décembre 2025, la CPAM du Bas-Rhin adapte ses horaires d’accueil téléphonique dédié aux assurés. Le service sera disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h .
Pour contacter la CPAM du Bas-Rhin, les assurés peuvent :
- appeler l’accueil téléphonique du 36 46, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h ;
- prendre un rendez-vous téléphonique ou en accueil via leur compte ameli.
Pour limiter le temps d’attente, il est conseillé de privilégier les créneaux à plus faible affluence généralement sur les horaires d’accueil téléphonique suivants : de 12 h 30 à 13 h 30 et de 16 h 30 à 17 h.
Solutions complémentaires pour accompagner les assurés
Les assurés peuvent également utiliser :
- les services en ligne du compte ameli ;
- l’accompagnement proposé dans les espaces France Services.
Pour identifier l’espace France Services le plus proche, consultez : https://www.france-services.gouv.fr/
Enfin, pour connaitre les horaires et adresses des différents points d’accueil de la CPAM du Bas-Rhin, consultez la rubrique Adresses et contacts sur ameli.fr.
Retrouvez également le dossier complet dédié à l’accompagnement des assurés, qui présente les actions menées dans le Bas-Rhin, les publics concernés et les résultats obtenus : https://www.cpam67-ts.fr/dossier/accompagnement-des-assures