La demande de carte Vitale doit se faire en priorité via le compte ameli. Cependant, des formulaires papiers peuvent être exceptionnellement transmis aux assurés que vous accompagnez.
Afin de garantir le bon traitement des demandes, la CPAM vous propose quelques bonnes pratiques et points de vigilance.
Bonnes pratiques
- Inviter les assurés à utiliser le compte ameli dès qu’ils le peuvent pour leur commande de carte Vitale.
- En cas d’utilisation d’un formulaire papier, inviter les assurés à utiliser uniquement le formulaire reçu par courrier à leur nom et à le retourner par courrier.
Points de vigilance
La CPAM ne peut pas exploiter un formulaire dématérialisé en raison de la présence d’un code-barres individuel sur le document original :
- Les formulaires scannés, photocopiés ou photographiés sont altérés et donc refusés.
- Il n’est pas possible de faire des copies du formulaire pour les donner à plusieurs assurés différents.
Ces erreurs conduiront l’assuré à devoir reprendre la démarche de commande de carte Vitale dans son intégralité.
| Vous souhaitez obtenir un formulaire papier pour poursuivre l’accompagnement de vos publics ? Vous pouvez utiliser les canaux de contact habituels ou le demander au cas par cas sous Espace partenaires, motif Ouverture des droits. L’assuré recevra alors le formulaire sous 8 à 10 jours. |