Les assurés doivent parfois régler une participation forfaitaire, une franchise ou un trop-perçu.
La CPAM du Bas-Rhin propose pour cela quatre méthodes de paiement : en ligne, par virement, par chèque ou en espèces.
Paiement en ligne : une solution sécurisée et accessible
L’Assurance Maladie a développé un service de paiement en ligne disponible en permanence. Ce service présente trois atouts principaux :
- Il permet un règlement en quelques minutes ;
- Il garantit une sécurité optimale ;
- Il fournit une confirmation immédiate du paiement.
Les assurés peuvent utiliser ce service pour payer :
- Les participations forfaitaires et les franchises,
- Les remboursements de trop-perçus.
Payer une créance à la CPAM par virement ou par chèque
Les assurés ont également la possibilité de régler leur créance par virement ou par chèque. Les courriers de relance indiquent les modalités précises à suivre pour ces deux options.
À noter cependant : un chèque envoyé par courrier nécessite généralement un délai de traitement de trois semaines. Pour éviter toute attente prolongée, le paiement en ligne ou par virement s’avère plus rapide.
Paiement en espèces : modification du lieu à partir d’octobre 2026
Actuellement, il est possible de régler en espèces au 16 rue de Lausanne à Strasbourg. Cependant, à partir d’octobre 2026, ce service sera transféré au 2 rue de Lobstein à Strasbourg.
Les horaires d’ouverture seront alors les suivants :
- Avec ou sans rendez-vous : du lundi au vendredi, de 8h15 à 12h15
- Sur rendez-vous uniquement : du lundi au vendredi, de 13h15 à 16h30.
Les rendez-vous peuvent être pris directement auprès d’un agent d’accueil de la CPAM du Bas-Rhin ou par téléphone au 36 46.
Rappel : depuis juillet 2023, les règlements en espèces ne sont plus acceptés dans les points d’accueil de Sélestat et Haguenau.
