Grâce aux aides financières individuelles et à la mission accompagnement en santé, la CPAM du Bas-Rhin peut prendre en compte les difficultés rencontrées par les assurés de manière personnalisée. Plus de 6 192 personnes ont bénéficié de ces dispositifs en 2025.
Les aides financières individuelles de la CPAM du Bas-Rhin en 2025
Les aides financières individuelles ont pour objectif de compenser une charge financière ou une perte de revenus occasionnées par la maladie, l’invalidité, un accident du travail ou un handicap.
Elles sont accordées sous condition de ressources, et de façon ponctuelle après un examen individuel de chaque situation par la Commission des aides financières individuelles (CAFI).
En 2025, 2 296 assurés ont bénéficié d’un accord pour une aide financière pour un montant total de 1312 116 € engagés.
La politique d’action sanitaire et sociale 2025 comportait six grandes thématiques :
- l’accès aux soins des personnes fragilisées,
- les aides relatives au financement d’une complémentaire santé,
- les aides à caractère social,
- la prévention de la désinsertion professionnelle,
- les aides aux personnes en situation de handicap,
- le retour et maintien à domicile suite à hospitalisation.
Pour en savoir plus sur les aides financières proposées par la CPAM du Bas-Rhin et retrouver la politique ASS pour l’année 2026, consultez notre article dédié.
La Mission accompagnement en santé en 2025 : aller vers les plus fragiles
La Mission accompagnement en santé (MAS) est un dispositif qui consiste à déployer un accompagnement global et personnalisé de nos publics fragiles.
La MAS se veut une réponse concrète visant à limiter les situations de difficultés d’accès aux droits et aux soins, liés ou non au handicap ou encore aux difficultés liées aux démarches numériques de l’Assurance Maladie. Les accompagnements se déclinent en fonction des publics. En tout, 3 896 personnes ont bénéficié d’un accompagnement dont 1 771 jusqu’à la réalisation des soins. Nos partenaires ont un rôle à jouer dans la détection des assurés en difficultés. En 2024, nos partenaires ont effectué 852 saisines.
Nos actions « hors les murs » fruits de la collaboration partenariale
En 2025 les conseillers MAS ont tenu des permanences :
- à la rentrée universitaire dans le cadre du Roadshow Mes Tips Santé,
- lors d’une distribution alimentaire en collaboration avec l’association COP1,
- aux Restos du Cœur en collaboration avec la Caf,
- au foyer d’hébergement temporaire Frietz Kiener, en collaboration avec la Caf ;
- dans le cadre du projet Neudorf-Musau, droits devant.
Les 191 personnes accueillies ont bénéficié d’un accueil personnalisé et d’une réponse concrète à leur problématique.
Un accompagnement des assurés fragilisés par la maladie
Depuis 2023, une action en cas de paiement d’indemnités journalières tardives est réalisée. Il s’agit du versement d’indemnités journalières de plus de 400 euros retardé de plus de 40 jours.
Les délais de paiement rallongés peuvent engendrer des situations de renoncement à des soins. Chaque semaine, le service Indemnités journalières transmet à la MAS les données des assurés non mutualisés ou sans médecin traitant. En 2025, les conseillers de la CPAM du Bas-Rhin ont contacté 126 assurés. Parmi eux, 77 ont souhaité un accompagnement de la MAS.
Un accompagnement des assurés à la mutualisation
Pour l’adhésion à la CSS
Démarrer en 2023, les contacts sortants par la MAS vers les assurés de plus de 60 ans pouvant bénéficier de la Complémentaire santé solidaire (CSS) participative mais n’ayant pas retourné leur bulletin d’adhésion ont été poursuivis. L’objectif ? S’assurer que les assurés concernés puissent accéder à la C2S facilitant l’accès aux soins. Les conseillers de la CPAM du Bas-Rhin ont contacté 263 assurés. Parmi eux, 128 ont bénéficié d’un accompagnement de la MAS.
Pour l’accès à une mutuelle privée
Dans le cadre de sa politique d’action sanitaire et sociale, la CPAM accompagne les plus fragiles à l’accès à la complémentaire santé.
Pour cela, les assurés s’étant vu refuser la Complémentaire santé solidaire mais ayant toutefois de faibles ressources, sont destinataires d’un courrier les invitant à déposer une demande d’aide financière individuelle exceptionnelle pour l’adhésion à une complémentaire santé privée. En 2025, 1 774 bénéficiaires ont ainsi pu accéder à une complémentaire santé.
