À partir de mi-février, une double authentification sera nécessaire au moment de la connexion sur l’application compte ameli. Ce mode d’authentification est déjà demandé depuis juin 2023 aux assurés souhaitant se connecter sur leur compte ameli depuis un navigateur web.
La double authentification sur l’application compte ameli
Dès mi-février, la sécurisation de la connexion à l’appli compte ameli sera renforcée. Les assurés devront saisir un code de sécurité à 6 chiffres, en plus de leur numéro de sécurité sociale et de leur mot de passe.
L’assuré reçoit le code à 6 chiffres directement sur l’adresse mail renseignée par l’assuré dans son compte ameli.
Il est donc très important d’avoir un accès facile à l’adresse mail enregistrée dans le compte ameli.
L’authentification biométrique pour gagner du temps sur l’application compte ameli
Mais pour une connexion plus rapide et tout aussi sécurisée, les assurés peuvent également activer l’authentification biométrique en suivant ces étapes simples :
- Ouvrir ou télécharger l’appli Compte ameli depuis l’App Store d’Apple pour iPhone ou sur Google Play pour Android.
- Se connecter.
- Toucher le menu en haut à gauche représenté par 3 barres horizontales.
- Glisser vers le bas et appuyez sur « Paramètres ».
- Sous « Authentification biométrique », appuyer sur « Oui » et suivre les instructions.
Et que faire en cas de difficultés pour se connecter ?
- Difficulté 1 : l’assuré n’a pas eu le temps d’entrer son code. Si le code de sécurité a expiré, l’assuré doit cliquer sur « Recevoir un nouveau code de sécurité » en page de connexion du compte ameli.
- Ou difficulté 2 : L’erreur de saisie de mot de passe ou du code de sécurité. L’assuré doit vérifier les informations saisies pour éviter un blocage de compte après 3 échecs. Le compte se bloque durant 15 minutes.
Pour en savoir plus sur le compte ameli, consultez également l’article Créer un compte ameli pour des démarches simplifiées.
